«Gli oneri e i proventi della qualità non vanno di pari passo»

Sono trascorsi tre anni dalla nascita della Commissione federale per la qualità (CFQ), ma molti non hanno ancora ben chiaro di cosa si occupi. In questa intervista la responsabile della segreteria della CFQ Monika Diebold ci illustra i compiti e le sfide di questa commissione ancora relativamente giovane.